Shipping Policy + Refund Policy

Cancellations & Returns

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ.

• ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

• ביטול העסקה יתבצע בכתב בלבד, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל או בוואטסאפ.

• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג, ושלא נעשה בו שימוש.

• החזרת המוצר היא באחריות הלקוח, ויש להחזירו בתיאום מראש לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות (נקודות החזרה בעיר תל-אביב).

• יש לצרף להחזרה פתק הכולל: שם הלקוחה, מספר הזמנה, מספר טלפון, סיבת ההחזרה

לפני שליחת המוצר חזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולקבל אישור החזרה.

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה בהתאם לחוק.

עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח.

ביטול הזמנה לפני משלוח:
ניתן לבטל הזמנה לאחר הרכישה, כל עוד לא נמסרה לחברת השליחויות, ולקבל החזר כספי מלא. לביטול ההזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הוואטסאפ.